Si vous pensiez que les SMS en masse étaient morts avec l’arrivée de WhatsApp et des applications de messagerie instantanée, vous vous trompez. Aujourd’hui plus que jamais, vous devriez envisager d’utiliser les SMS en masse dans votre entreprise. Découvrez pourquoi.

Importance de l’envoi de SMS en masse

La consultation des messages instantanés et des SMS est l’une des activités les plus courantes des utilisateurs de téléphones mobiles. La consultation de messages instantanés et de SMS et la réponse à ces messages constituent la quatrième activité mobile la plus pratiquée par les Français, de sorte que l’envoi de SMS est très efficace.

En outre, les SMS en masse se caractérisent par le fait que vous n’avez pas besoin que vos destinataires aient un accès à Internet pour recevoir vos communications, qu’ils n’ont pas besoin de télécharger d’application et qu’ils n’ont pas besoin de se connecter à un site supplémentaire pour les recevoir. Tout est dans leur poche. Tout ceci démontre à quel point cette technique est avantageuse pour les entreprises. Toutefois, pour pouvoir envoyer des SMS en masse, celles-ci doivent utiliser une plateforme spécifique qui est proposée par un prestataire spécialisé en marketing SMS.

Les SMS en chiffres

En moyenne, les utilisateurs mettent 90 minutes pour répondre à un courriel, alors qu’il ne faut que 9 secondes pour répondre à un SMS. D’autre part, le SMS est 5 fois plus efficace que les autres médias tels que le courrier, les appels ou les messages dans la boîte de réception. Sans oublier que 98 % des SMS sont ouverts, alors que seulement 20 % des courriels le sont, sans compter que plus de la moitié des courriels vont dans le dossier SPAM.

Comparaison entre l’e-mail et le SMS

Les SMS atteignent tous les types d’appareils, tandis que WhatsApp atteint ceux qui ont l’application installée et avec la restriction de certains systèmes d’exploitation, comme l’indique le blog officiel de l’application. Dans la grande majorité des cas, le SMS est lu dans les notifications avant d’être jeté ou ouvert et sauvegardé même après avoir été lu. L’utilisation de la voix et des SMS fournis par les opérateurs a augmenté sur de nombreux marchés. Cela s’explique par le fait qu’une proportion croissante de forfaits mobiles offrent une messagerie illimitée. Pour l’envoi de messages importants pour l’entreprise et le destinataire, le SMS est l’option la plus sûre, car les messages seront reçus indépendamment de la connexion ou du forfait de données des contacts. Enfin, les filtres antispam SMS sont inhabituels, le taux d’identification du spam SMS est inférieur à 1 %.

 Ce que vous pouvez faire avec les SMS

Le service de messages courts (SMS) n’est pas seulement utilisé pour communiquer des promotions et des offres, car de nombreuses entreprises s’en servent également :

• Authentifier les transactions bancaires
• Vérifier les comptes utilisateurs
• Envoyer une communication interne à l’entreprise
• Envoi de rappels de collecte
• Suivi des messages et service à la clientèle.

Promotion et marketing

Le SMS a des particularités qui le distinguent des autres canaux de marketing. Par exemple, il est efficace parce que le canal n’est pas saturé, il a une grande efficacité de communication individuelle avec le client, mais surtout, il garantit presque que le message sera lu. Vous pouvez même envoyer des messages à vos clients où qu’ils se trouvent grâce aux campagnes de SMS en masse. Mais cette stratégie n’est pas uniquement destinée au marketing, elle peut également être utilisée pour améliorer votre logistique et vos processus commerciaux. Enfin, le prestataire d’envoi de SMS en masse dispose d’un réseau sécurisé et privé qui rend les envois super rapides et assure la sécurité de vos données, car il est directement interconnecté avec les principaux opérateurs internationaux.